广播电视志
目录

59  第十二节 听众反馈


   广西人民广播电台1950年5月1日建立播音到1995年,从听众反馈(包括听众来信、来访、 听众调查等) 中收集反映,根据听众的意见、批评和建议,不断改进工作,提高广播宣传质 量和广播覆盖面。
   听众来信
   广西电台的听众来信数量与该台的发射功率、广播覆盖面及群众掌握收听工具多少、开 办的广播节目、对听众来信管理等有着密切的关系。1950年至1955年,发射台的中波发射机 功率500瓦增加到5千瓦,全省收音机1100-2500部,大多数群众听不到电台广播,主要靠各 县广播收音站扩大广播宣传效果。这一时期的听众来信甚少,依靠广播收音站收集群众的反 映。1956年至1965年,广西电台发射台、转播台的中波发射机功率从5千瓦增加到177.5千瓦, 全自治区广播人口覆盖率提高到20%; 市、县广播站转播广西电台部分重要节目,听众给电 台的来信逐年增多。1958年,收到国内听众来信699封,国外听众来信4封。1961年,据1000 封听众来信的分类统计,其中工人350封,占35%;农村社员210封,占21%;机关干部232封, 占23.2%;部队和学校师生、城市居民共208封,占20.8%。1966年至1976年的“文革”时期, 听众来信无详细统计数据。1977年至1990年,全自治区广播人口混合覆盖率从1977年的24.5 %提高到1990年的63.25%。 群众拥有的收听工具也逐年增多。特别是这一时期的广播宣传以 经济建设为中心,宣传改革开放和广西建设成就,改革广播宣传,听众来信也比过去逐年增 多。据不完全统计: 1980年12147封,1981年13808封,1982年13737封(其中国外听众来信22 封),1983年22545封,1984年18168封,1985年14131封,1986年29786封,1987年125327封, 1988年243789封,1989年75246封,1990年52735封(后两年未包括点播歌曲的听众来信)。这 一阶段国外听众来信有美国、芬兰、澳大利亚、匈牙利、苏联、越南、日本等国听众。1991 年至1995年,不断改革节目设置,实行主持人和录音播出相结合,完善系列台——广西人民 广播电台新闻综合台、 经济台、 教育台、文艺台的建立,播音时间增加,听众来信增多。 1991年37248封,1992年97976封(其中国内听众97858封,国外听众118封) ,1993年79834封 (其中国外听众来信145封),1994年123217封(其中国外听众来信178封),1995年98075封(其 中国外听众来信47封)。听众来信范围,广西听众占85%,广东、湖南、江西、河南、四川、 贵州、 海南等省听众约占15%,国外听众有日本、新加坡、加拿大、巴西、阿根廷、德国、 匈牙利、独联体等30多个国家及香港、澳门地区的听众来信。
   听众来信的主要反映,五六十年代,一是希望能听到广播,建议发展广播事业,扩大发 射机功率,让人民群众听到党中央、毛主席的声音。二是希望广播内容、语言让群众一听就 懂,懂了有用。三是建议文艺广播多播地方戏——粤剧、桂剧、彩调,多广播民歌。四是来 信索要广播歌曲。“文化大革命”时期的听众来信,主要在两个方面,一是表明一定要“活 学活用毛泽东思想,紧跟党中央干革命”;二是说“工业学大庆”、“农业学大寨”的先进 典型宣传很受鼓舞。80年代,广西电台改革宣传和宣传改革,听众来信的层次和内容都比较 广泛。第一、反映电台改革广播宣传好。第二,赞扬《广西快讯》办得好,迅速及时。第三、 赞扬广西电台有针对性的宣传党的政策做法好。 《刘大姐谈心》专栏节目1983年1月开办后 的3年中,收到听众来信7000.多封。第四,反映科技知识广播是“有声无形”的教师,给农 民“指明了科学致富的大道”;使“农民脱贫致富,奔有方向,学有榜样,富有门路”。第 五、称赞“广播信息”是沟通渠道,活跃经济,促进生产发展的有效宣传。第六、赞扬电台 尝试主持人大板块节目是改革广播宣传的一大突破,“为听众树立了一个崭新的、充满活力 的、 亲切动听的广播形象”。1987年9月,《七彩假日》主持人大板块节目开办,到年底收 到听众来信42540封,一年后收到来信20万多封。1991年至1995年听众来信的主要反映:第一、 广西人民广播电台建立系列台,跟上了改革形势的发展,突出了市场经济宣传,与时代合拍; 第二、说新闻综合台、经济台节目多,内容广泛,形式多样,生动活泼,群众喜欢听;第三、 赞扬一些节目主持人主持得好,播讲有吸引力;第四,对电台办好节目提出各种不同的建议 和意见; 第五、反映自己最关注的节目,据1994年10月1日至12月31日统计,新闻综合台收 到听众来信5200多封,其中反映听众各自关注的节目来信: 《卫星音乐城》和《文艺沙龙》 1338封,占25.73%;《八桂夜话》1237封,占23.79%;《乡村风采》和《对农村广播》1080 封,占20.77%;《市场大观》1000封,占19.23%;《青春芳草地》230封,占4.42%;《生活 空间》 98封,占1.89%;《长乐宫》和《民族之光》50封,占0.96%;《八桂晨光》、《792 新闻广角》、《792午间新闻》、《792新闻专递》共167封,占3.21%。
   观众调查
   1975年12月, 广西电视台派4个组到宾阳、贵县、灵山、钦州、都安和南宁市召开座谈 会,听取观众意见。观众普遍反映转播北京(中央) 电视台节目好。他们说:“看了北京传来 的电视,我们感到和北京靠得更近了。”宾阳县大桥公社南门生产队的观众说: “看北京的 电视,使我们很快看到毛主席及党和国家领导人的重要活动。我们在电视上懂得了国内外大 事,看到农业学大寨的生动场面和先进典型,学有榜样,前进有方向了。”中国人民解放军 指战员说: “看了话剧“万水干山”的电视后,使我们进一步懂得革命前辈为了革命胜利历 尽艰难困苦,流血牺牲,才换来今天的幸福,我们一定要继承和发扬革命前辈的光荣传统, 接好革命班”。观众普遍要求多反映社会主义建设的新闻,多播科学种田、农机维修、卫生 常识等方面的知识性科教电视片。1976年至1986年先后作过一些零星调查。
   1987年2月至4月发出调查表500份,收回295份 (其中工人、军人、干部150份,学生145 份)。综合所得数据:“经常看”电视的,工人为58.7%,军人为65.9%,干部(含科教人员)为 42.1%; “天天看”电视的,工人为6.5%,军人为17%,干部为14%,学生很少看电视。对周 末节目安排,“不满意”的占30.7%,“满意”的为24.5%。观众对广西电视台1987年春节文 艺晚会节目,认为“满意”、“还可以”的占47.9%,“不满意”的占24%。对广西电视台自 办节目栏目,认为“满意”和“还可以”的,《当年的今天》为92.5%,《体坛星云》为77%, 《下周荧屏》为75.5%,《广西新闻》为74.5%。《天气预报》为67.1%,《家常事》为63%, 《夜间新闻》为58.9%,《艺术画廊》为56.63%,《自然、社会与人》为53.4%,《南疆卫士》 为53.2%。 有些栏目,认为“满意”和“还可以”的,不同层次观众的意见不同。《八桂花 絮》,军人为57.5%,干部为49.1%;《桂花园》,军人为68.1%;干部为45.6%;《屏鸿寄 远》,军人为5 5.3%,干部为42.1%;《市台园地》,军人为3&3%,干部为42.1%。
   1987年8月22日至10月26日, 广西电视台委托广西城市抽样调查队、广西农村抽样调查 队对“广西电视台受众抽样调查”,采取二相分卷抽样方式进行,一相样本由国家统计局城 市调查总队在广西8个调查点的5150个调查户构成,二相样本抽取,在8个调查点的5150个调 查户随机抽查800人,其中男424人,女376人。被调查的800人中有10个职业,其中办事人员 和有关工作人员107人, 生产工人、运输工人和有关人员316人,农林牧渔劳动者1人,学生 135人,各类专业技术人员31人,离退休、家务劳动者84人,商业工作人员31人,国家机关、 党团组织、 企事业单位负责人9人,服务性工作人员18人,不便分类和个体劳动者68人。年 龄: 12-18岁160人,19-29岁168人,30-39岁186人,40-49岁126人,50-59岁88人,60 岁以上72人。文化程度:大学27人,高中171人,初中257人,小学260人,文盲85人。经统计 获得六个方面的8224个数据。全自治区电视观众总数为1488.7万人,占全自治区人口的37.5 %。其中城市观众为1346.4万人,占城市人口的87%;农村观众为142.3万人,占农村人口的6 %;电视观众总数中,城市观众占90%,农村观众为10%。被调查的800人中,天天看电视的55 %, 每周不少于3次的31%,有1%的人从未看过电视。1970年至1987年电视观众占全自治区总 人口的百分比例: 1970年0.1%,1971年0.2%,1973年0.5%,1974年0.7%,1975年1.4%,1976 年3%, 1977年3.5%,1978年5.9%,1979年9.7%,1980年16.4%,1981年20.8%,1982年25%, 1983年29.1%,1984年32.6%,1985年35.4%,1986年37.2%,1987年37.5%。
   1987年观众对各类电视节目的喜欢程度的百分比:


   被调查对象对广西电视台自办节目栏目排序:


   注: 得分方法,第一位为10分,第二位9分……第十位1分,各项位置得分乘该项百 分比,十位结果连加为最后得分。
   观众对广西电视台节目编排与构成的意见和建议: 20.12%的人认为节目编排得呆板,大 块节目太多;60.88%的人认为每天应多播放点电视剧;76.25%的人认为电视连续剧每天应播 放3集以上……。被调查对象对广西新闻构成的意见和建议:


   1988年11月7日至12日,广西电视台委托南宁市城市抽样调查队对南宁市城区(不含郊县) 电视观众进行收视率抽样调查。 样本数为200人, 其中日常使用语言: 56%的人使用白话, 39.5%的人使用普通话。南宁市观众在18:30后可选择收看中央电视台一、二套,广西电视台 和南宁电视台(包括转播广东电视台部分节目)。调查结果的数据中,19:00-20:00南宁电视 台转播广东电视台部分节目的情况下,19:00-19.35收看中央电视台《新闻联播》节目的有 55%, 收看广西电视台4频道转中央电视台《新闻联播》节目的31.9%;19:35-20:00收看广 西电视台4频道《广西新闻》的20.3%。
   1991年底至1992年初,全国电视观众调查网建成并开始运行,在广西电视台设立一个调 查站, 在南宁市设立100个样本户,广西电视台每周除通过联网向中央电视台传送调查数据 外,打印《一周收视快讯》给各部室,了解各个节目的收视率,及时采取对策。
   1992年7月至9月,为配合全国20多家省、市电视台在全国范围内对电视观众进行一次抽 样调查,广西电视台在广西城市社会经济调查队的配合下,在全广西范围内做这项工作,共 发出调查问卷1100份,收回率100%。调查结果:1992年,广西电视混合覆盖率77.5%,电视人 口已达3328万人;广西有18.2%的观众在当地可收看2套电视节目,有64%的观众可收看到3套 和3套以上的电视节目。1987年至1992年5年间,广西城乡居民家庭电视机拥有量,到1992年 9月广西城镇居民平均每家已拥有1台多电视机, 其中彩色电视机从1987年每百户不足20台 (16.9%)发展到60.2台;农村从1987年平均不足1/10的家庭才拥有1部电视机到1992年9月已 有41.4%的家庭拥有1部电视机。电视观众,把每周3-5天和每周6-7天接触电视的百分比相 加(34.9%+53.3%) 得出“经常看电视”的观众为88.2%。城市观众看电视的目的:一是了解国 家大事(占74%) ,二是娱乐消遣(占57.6%),三是增长见闻(56.2%),四是了解党和政府的方 针、政策(占56%) ;农村观众则把娱乐消遣放在第一位。城市观众经常看和每天必看的是新 闻节目(79.5%),农村观众则把收看电视连续剧摆在首位(79%)。这次调查,还调查了观众对 13种电视功能的评价意见百分比,对改进电视宣传报道工作有重要的参考作用。
   观众来信处理
   1971年至1979年广西电视台采编播人员对各自有关的观众来信一一阅读,对来信中提出 的问题作出回答,回复观众;有关电视覆盖等全局性问题,综合向自治区广播局领导汇报, 供事业建设、规划、布局参考。1980年至1985年,该台对观众来信采取定期编成“电视观众 来信综述”在编播部印发的《电视情况》上刊载,分发给编播技术人员阅读,针对观众意见 改进工作,同时将《电视情况》送广播电视厅领导和有关部门领导参考。1986年,广西电视 台的内部刊物《电视信息》(每月一期)出版后,设“观众来信”一栏,连载或摘要刊登观众 来信,除电视台有关人员人手一份外,送自治区广播电视厅和有关部门及自治区党委宣传部, 促进有关人员和领导重视观众来信的意见. 把它作为改进工作、提高节目质量的重要依据之 一。1987年至1995年,在电视节目中增设《观众信箱》、《观众与记者》、《电视大家谈》 等栏目,发表观众意见,加强与观众的联系。
   群众反馈作用
   观众来信的意见和“观众调查”所得各方面数据,促进了电视事业建设的合理布局与宣 传工作的改进与提高,其主要方面:
   一、事业建设合理布局,首先注意少数民族聚居地区的电视覆盖和节目传送质量,给电 视转播台、差转台提供良好的节目信号源。1972年9月15日建成236(大明山)电视调频转播台, 少数民族聚居的南宁地区大部分县和柳州地区部分县群众可以看到电视,当年电视覆盖人口 从68.4万人提高到510.5万人。1979年11月21日建成239(猫儿山)电视调频转播台,主要覆盖 桂林地区, 电视覆盖人口提高到728.7万人。1983年建成咘呢山、大容山电视调频转播台, 主要覆盖玉林地区和柳州、南宁地区的部分县及边远山区,电视覆盖人口增加到2185万人。 从1985年开始,建成南宁——桂林、南宁——百色、南宁——北海、大明山——大容山—— 梧州、南宁——河池5条广播电视微波传输干线,全长1552.8公里,改善电视节目传送质量, 为电视调频转播台、差转台提供良好的节目信号源。
   二、促进学习先进经验。1986年广西电视台根据桂北的听众来信说湖南电视台节目好看、 有特点。 该台派出黄著诚、龙灿明、刘庆华等8人到湖南电视台学习,探讨本台节目不与中 央电视台好节目撞车,又顾及各层次观众的不同心理的需求编排各类节目,摸索节目编排规 律;对比广西电视台新闻的主要差距是社会新闻太少,群众喜闻乐见的新闻不多,如何开辟 社会新闻领域,反映变革的时代等。
   三、 促使编播、 技术人员以及行政管理人员研究提高宣传质量的有关理论。1986年至 1995年,广西电视台有关人员在全国和广西的新闻、广播电视理论刊物上发表论文100多篇, 出版专业论著7册。这些论文有:黄著诚的《电视的产业属性和经营改革》、《电视开展舆论 监督的若干问题》,谈忠馀的《充分发挥电视的喉舌作用》,黄旭光的《新闻的两重性与正 面报道》,何裕畅的《声画关系及真实感浅议》,林杰谋的《专题节目是一种节目类型》, 苏新生、黄继屏的《电视新闻与观众的桥梁——谈广西十大电视新闻评选及其晚会》苏新生 的《“马克逛歌节”解说词创作谈》,罗国解的《且歌·具诉·且思——电视系列片 (可爱 的广西) 创作谈》,尹汝表的《荧屏背后的贡献》,林旭乔的《讲究艺术提高新闻舆论监督 实效》,邓芝姗的《提高播出技术质量浅议》等。专著有《荧屏思维》一集、二集等。

正在加载后续目录内容,请稍候......

已到达内容的末尾.